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fansfer での基本のおくりかた（オプションを利用しない場合）
おくる相手を選び、送りたい荷物の大きさに合わせて注文する
注文が完了するとfansferから「注文完了メール」が届き、My荷物上に注文したチケットが表示されます。
チケットの案内に従って記載されている宛先へ荷物をおくりましょう。注文するサイズについては 荷物のサイズの選びかた のページを確認しましょう。
注意: それぞれの注文には対応する「 < > 」で囲われた識別子が存在します。
マイページの My荷物では識別子とご注文の組み合わせを確認できるので、複数のプレゼントを同時に注文した場合は送り先を間違えないようにしましょう。
fansfer へ発送
お客様から fansfer への発送には指定のケースなどはないため、 荷物のサイズ を超えなければ梱包は自由です。また、荷物には封のされた手紙などを入れることはできません。別途 荷物に関するルール のページを確認してください。
おくりものの準備ができたら、fansfer へお荷物を発送してください。
注意: それぞれの注文には対応する「 < > 」で囲われた識別子が存在します。
発送の際は伝票や箱の見える位置に必ず「 < > 」で囲われた識別子を記載してください。
識別子の記載を確認できない場合、ご注文を特定できずお取引が進行できません。fansfer でお支払いいただいている料金は転送にかかる料金です。
fansfer までの送料は別途配送業者へお支払いください（発払い/元払いでお送りください）。お客様から fansfer へ荷物をお送りいただく際に配送業者や規格について指定はございません。
- 例 1：「スマートレター」プランで注文したお荷物をレターパックライトで発送する。
- 例 2：「60 サイズ」プランで注文したお荷物をヤマト運輸または日本郵便などで発送する。
例 1 のようにご注文いただいたプランと異なる規格でお送りになる場合には、必ずサイズが規定内に収まっているかご確認ください。
お届けできる荷物のサイズについては 荷物に関するルール のページをご参照ください。
fansfer へ発送する際には、それぞれの荷物に対応する識別子を記載していただくことで複数の荷物をまとめて 1 つの箱に入れて fansfer に送ることも可能です。
まとめてお送りになる際には検品時に取り違えが発生しないよう、識別子ごとに小分けにするようご協力ください。
また、外箱など最初に目に入る箇所に「おくりものを複数個まとめている」旨を併せてご記載くださいますようお願いいたします。fansfer に到着
fansfer に荷物が到着すると識別子を確認し、受け取り処理を行います。
受け取り処理が完了すると fansfer からメールが届きます。fansfer に荷物が届いているのに連絡がない場合は、お荷物に問題がある場合がございますので、一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
サイズが超過していた場合はこの段階（または次の段階）で fansfer から請求のメールが届きます。お支払いを確認でき次第転送いたします。検品
fansfer は危険物が入っていないか、ルールに違反した内容品がないかなどのチェックを行い転送準備を行います。
おくりものに問題がある場合はこの段階で fansfer から内容物に関する確認のメールが届きます。また、外箱やラベルから個人情報が確認できてしまう場合はそれらを取り除き、必要に応じて外箱を交換します。
簡単な配送状況はマイページの My荷物 からも確認できます。
fansfer から転送
荷物の安全性が確認できると、随時 fansfer から転送されます。
発送される際に fansfer から「発送通知メール」が届きます。
サイズが超過していた場合はこの段階までに fansfer から請求のメールが届きます。お支払いを確認でき次第転送いたします。注意: 80 サイズでご注文の荷物が 60 サイズで発送可能だった場合など、差額は返金いたしません。
完了！
追跡が可能な荷物の場合、荷物の配達が完了すると「配達完了メール」が届きます。
追跡ができない荷物の場合、発送から 14 日経過時点で fansfer への返送がなかった場合「取引完了メール」が届きます。
配送キットを利用した【定型】プランのおくりかた
おくる相手を選び注文する
注文が完了すると fansfer から「注文完了メール」が届きます。
fansfer から配送キットが届く
注文が完了すると数日以内に fansfer から「配送キット発送通知」のメールが届きます。
配送キットは普通郵便でのお届けです。普通郵便の配達は平日のみ、3 日から最大で 10 日ほど要する場合があります。発送通知から 14 日経過時点で到着しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。同封のラベルが貼られた返信用封筒にあなたの手紙を封入します。
配送キットには切手の貼られた返信用封筒が同封されています。返信用封筒に転送したいものを封入し、発送してください。
注意: 返信用封筒には注文を管理する「 < > 」で囲われた識別子が記入されています。
My荷物では識別子と送り先の組み合わせを確認できるので、複数注文した場合は送り先を間違えないように封入してください。
fansfer 宛ての返信用封筒を fansfer が開封し、中身をそのまま転送します。
自分の封筒に入れておくりたいときは、その封筒ごと fansfer スタンプの押された封筒へ封入してください。
注: 自分で用意した封筒には届け先の方の名前を記載しないでください。また、自分で用意した封筒には封をせず、そのまま返信用封筒に入れてください。封がされていた場合 fansfer では開封できないため、安全を確認できず、お届けができないことがあります。
イメージ画像
サイズ制限を超過しない小物(ステッカーなど)は一緒にお届けできます。
詳しくは 荷物に関するルール をご確認ください。発送します
お近くのポストに投函、または郵便局で差し出してください。
fansfer に到着
fansfer に荷物が到着すると fansfer からメールが届きます。
簡単な配送状況はマイページの My荷物 からも確認できます。
サイズが超過していた場合はこの段階（または次の段階）で fansfer から請求のメールが届きます。お支払いを確認でき次第転送いたします。
検品
fansfer は危険物が入っていないか、ルールに違反した内容品がないかなどのチェックを行い転送準備を行います。
おくりものに問題がある場合はこの段階で fansfer から内容物に関する確認のメールが届きます。簡単な配送状況はマイページの My荷物 からも確認できます。
サイズが超過していた場合はこの段階までに fansfer から請求のメールが届きます。お支払いを確認でき次第転送いたします。
fansfer から転送
荷物の安全性が確認できると、随時 fansfer から転送されます。
発送される際に fansfer から「発送通知メール」が届きます。完了！
発送から 14 日経過時点で宛名不完全などの理由による fansfer への返送がなかった場合「取引完了メール」が届きます。