手紙・封筒のおくりかた

1. おくる相手を選び注文する

   注文が完了するとfansferから「注文完了メール」が届きます。

2. fansferから配送キットが届く

   注文が完了すると数日でfansferから「配送キット発送通知」が届きます。
   配送キットは普通郵便でのお届けです。普通郵便の配達は平日のみ、2日から最大で1週間ほど要する場合があります。発送通知から7日経過時点で到着しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

3. 同封のラベルが貼られた返信用封筒にあなたの手紙を封入します。

   配送キットには切手の貼られた返信用封筒が同封されています。返信用封筒に転送したいものを封入し、発送してください。

   注意: 返信用封筒には注文を管理する「 < > 」で囲われた識別子が記入されています。

   My荷物では識別子と送り先の組み合わせを確認できるので、複数注文した場合は送り先を間違えないように封入してください。

   My荷物はこちらから

   fansfer宛ての返信用封筒をfansferが開封し、中身をそのまま転送します。

   自分の封筒に入れておくりたいときは、その封筒ごとfansferスタンプの押された封筒へ封入してください。

   注: 安全のため自分で用意した封筒には届け先の方の名前を記載しないでください。また、自分で用意した封筒には封をせず、そのまま返信用封筒に入れてください。封がされていた場合安全を確認できず、お届けができないことがあります。

   サイズ制限をオーバーしない小物は一緒にお届けできます。
   詳しくは 荷物に関するルール をご確認ください。

4. お近くのポストへ投函します。

   おくることができる大きさは縦23cm×横12cm×厚さ1cm、重さは50g(定形郵便)までです。50gを超える封筒はこのプランでは送れません。

5. fansferに到着

   fansferに荷物が到着するとfansferからメールが届きます。
   fansferは危険物が入っていないかのチェックを行い転送準備を行います。

   簡単な配送状況はマイページの My荷物 からも確認できます。

6. fansferから転送

   荷物の安全性が確認できると、随時fansferから転送されます。
   発送される際にfansferから「発送通知メール」が届きます。
   サイズが超過していた場合はこの段階でfansferから請求のメールが届きます。お支払いを確認出来次第転送いたします。

7. 完了！

   発送から7日経過時点で宛名不完全などの理由によるfansferへの返送がなかった場合「取引完了メール」が届きます。

その他の荷物のおくりかた

1. おくる相手を選び、送りたい荷物の大きさに合わせて注文する

   注文が完了するとfansferから「注文完了メール」が届きます。メール、またはMy荷物に記載されている宛先へ荷物を送りましょう。

   注文するサイズについては 荷物のサイズの選びかた のページを確認しましょう。

   注意: それぞれの注文には送り先と紐づけられた「 < > 」で囲われた識別子が存在します。

   My荷物では識別子と送り先の組み合わせを確認できるので、複数のプレゼントを同時に注文した場合は送り先を間違えないようにしましょう。

   My荷物はこちらから

   【その他の荷物】には指定のケースなどはないため、 指定のサイズ を超えなければ梱包は自由です。また、荷物には封のされた手紙などを入れることはできません。別途 荷物に関するルール のページを確認してください。

2. fansferへ発送

   お客様からfansferへ荷物をお送りいただく際に配送業者や規格について指定はございません。

   • 例1：「スマートレター」プランで注文したお荷物をレターパックライトで発送する。
   • 例2：「60サイズ」プランで注文したお荷物をヤマト運輸または日本郵便などで発送する。

   例1のようにご注文いただいたプランと異なる規格でお送りになる場合には、必ずサイズが規定内に収まっているかご確認ください。

   お届けできる荷物のサイズについては 荷物に関するルール のページをご参照ください。

   fansferへ発送する際には、それぞれの荷物に対応する識別子を記載していただくことで複数の荷物をまとめて1つの箱に入れてfansferに送ることも可能です。

   まとめてお送りになる際には検品時に取り違えが発生しないよう、識別子ごとに小分けにするようご協力ください。

   また、外箱など最初に目に入る箇所に「おくりものを複数個まとめている」旨を併せてご記載くださいますようお願いいたします。

3. fansferに到着

   fansferに荷物が到着するとfansferからメールが届きます。
   fansferは危険物が入っていないかのチェックを行い転送準備を行います。

   その際、外箱やラベルから個人情報が確認できてしまう場合それらを取り除き、必要に応じて外箱を交換します。

   簡単な配送状況はマイページの My荷物 からも確認できます。

4. fansferから転送

   荷物の安全性が確認できると、随時fansferから転送されます。
   発送される際にfansferから「発送通知メール」が届きます。
   サイズが超過していた場合はこの段階でfansferから請求のメールが届きます。お支払いを確認出来次第転送いたします。

   注意: 80サイズでご注文の荷物が60サイズで発送可能だった場合など、差額は返金いたしません。

5. 完了！

   追跡が可能な荷物の場合、荷物の配達が完了すると「配達完了メール」が届きます。
   追跡ができない荷物(スマートレター、定形郵便)の場合、発送から7日経過時点で宛名不完全などの理由によるfansferへの返送がなかった場合「取引完了メール」が届きます。