荷物に関するルール

お届けできる荷物のサイズ

手紙・封筒: お送り差し上げる配送キットに入る大きさで、厚み1cm以下、重量が50g以下のもの(定形郵便物)
その他の荷物(定形郵便・年賀状): 厚み1cm以下、重量が50g以下のもの(定形郵便物)
その他の荷物(レターパック・スマートレター): 各種特定郵便の制限に準ずる
その他の荷物(〇〇サイズと表記のあるもの): 三辺の合計が170cm以下で、重量が25kg以下のもの

「fansferを経由するオプション」をご利用の場合

fansferへ送付する前にご確認ください

既製品以外の物品(手作りのお菓子や機械類など)、また外装のない小分けされた物品を送る際は、内容物の詳細がわかるような添え状を同梱してください。添え状が同梱されていない場合、お客様へ確認を行う必要があるため検品にお時間をいただく場合がございます。

以下の荷物は受け付けられません。

法律で禁止されているため引き受けができない物品

現金、小切手、手形、株券、その他の有価証券

カタログギフト、商品券などはお送りいただけます。

危険物
- 花火、クラッカーなどの火薬類
- 灯油、ガソリンなどの燃料
- スプレー缶やアルコールジェルなど、発火性・引火性・揮発性のある物品
- 毒物、劇物など
- 開封済みの衛生用品
- その他、検品時に不適切と判断されたもの(お客様に確認を行います)

その他条例等に抵触する可能性があるため引き受けができない物品

不潔な物品など、他の荷物に損害を及ぼすおそれのある荷物
法令の規定または公序良俗に反する荷物
クレジットカード、キャッシュカードなどのカード類
再発行が困難な受験票、パスポート、車検証類
銃砲刀剣

法的な規制に関わらずfansferでは引き受けができない物品

動物
肉・魚などの生鮮食品
チルド、冷凍の荷物
遺骨、位牌、仏壇
香水
三辺の合計が170cmを超える荷物
公的書類及び公的機関から発行される個人情報の記載された書類等
使用済み、または開封済みの電子コード付きギフトカード

配送方法について

全ての荷物は一度fansferを経由しますが、荷物は全て一度fansferあての荷物として発送していただきます。

配送にあたっては、fansferに届いたfansferあての荷物を開封し、中の手紙やプレゼントを転送します。

この際fansferは信書を開封することができないため、転送したい手紙を封筒に入れる際は 内容の封筒には封をせず そのままfansfer宛ての封筒に入れ、しっかりと封をしてください。fansferは検品と転送を行いますが、配達は配送業者へ委託しております。

検品について

fansferは受け取った全ての荷物を開封し、内容が荷物のルールに違反していないかを確認します。

信書の検品について

この際、内容物について確認しますが、信書については開封致しません。そのため、安全を確認できない信書については、お客様へご連絡の上、転送をお断りする可能性がございます。何卒ご了承ください。

荷物のルールに違反した荷物について

検品の際にルールに違反したお荷物(可燃物や冷蔵品など)が確認された場合、お客様へご連絡の上、原則として取り除いての発送となりますので、送付される際はご注意くださいますようお願い申し上げます。

サイズの超過について

検品の際に実際のお荷物の大きさがご注文のサイズを超過していた場合、超過料金をいただき、プランを変更した上で転送いたします。サイズ超過に伴うサイズの変更については以下のページから料金表をご確認ください。

https://fansfer.p-dlt.com/about/oversize-chart

電子機器の取り扱いについて

小型の情報端末(スマートホンやタブレットなど)は電波を遮断した状態で転送いたします。大型の電子機器(家電やデスクトップPC等)は発信機が取り付けられていないかを専用のソフトで確認した上で転送いたします。いずれの場合においても、開封や通電によって電波が発信される可能性がございますので、開封の際には十分ご注意ください。

「fansferを経由しないオプション」をご利用の場合