2月17日「取引/配達完了メール」が誤って送信されてしまったことに関するお詫び

日頃よりfansferをご利用いただきありがとうございます。

fansfer運営です。

2月17日午後9時50分ごろ「取引完了」に関わる動作の改修作業中、誤って全ての注文に対する「取引/配達完了メール」が送信されてしまいました。

直後にデータのロールバックを行い、2月17日午前3時の状態を基準に全てのお取引が正常に戻っております。

多くの皆様へ混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度発生しましたロールバックの影響範囲と状況について、以下にご説明いたします。

2月17日午前3時時点で取引中のご注文があったユーザーの皆様

誤った「取引/配達完了メール」が送信されてしまいましたが、お取引は正常に進行可能となっております。

送信されたメールについては無視していただきますようお願いいたします。
2月17日午前3時から午後9時50分ごろにかけてのご注文があったユーザーの皆様

ご注文がリセットされてしまっているため、別途ご連絡差し上げます。
2月17日午前3時以降にfansferへ登録されたユーザーの皆様

午前3時を基準にデータをロールバックしておりますため、一部データが失われたユーザーが存在します。

該当するユーザーの皆様は大変お手数ですが再度ご登録いただけますようお願い申し上げます。

その他のユーザーの皆様へは影響はございません。

尚、本件に関するご質問マイページ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

何卒よろしくお願いいたします。

2021年2月18日
株式会社 PLUS DELTA